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Termos e condições

Essas páginas, seu conteúdo, estrutura, infra-estrutura e o serviço da reserva das atividades e excurções on line que são fornecidos através deste sitio web pertenecem a GOOD-TOURS.COM.

 

  1. Aceitação das condições gerais de uso e acesso ao site

– Ao contratar os serviços do Site, os Usuários aceitam as presentes Condições Gerais de Uso, as quais definem os direitos e obrigações de GOOD-TOURS.COM e dos Usuários no marco do Site.

– Para o acesso ao Site não se exigirá o registro dos Usuários. No entanto, para poder contratar os serviços oferecidos por GOOD-TOURS.COM, se exigirá o registro do Usuário e a aceitação destas condições antes de formalizar o pagamento correspondente.

  1. Sobre GOOD-TOURS.COM

GOOD-TOURS.COM desenvolveu o presente Site para oferecer aos Usuários um serviço de reserva de excursões, visitas guiadas e atividades. É uma empresa individual instituida concordo com a Legislação da Federação Russa e com a sede em San Petersburgo, Rússia.

  1. Reserva em GOOD-TOURS.COM e registro no site

– Para poder realizar as reservas através do Site, os Usuários terão que fornecer seus dados pessoais (nome, sobrenomes, e-mail, celular, endereço do hotel ou nome do navio para passageiros de cruzeiros), ou então os dados da pessoas em nome de quem se reserva a atividade ou o transfer, com o fim de que GOOD-TOURS.COM possa realizar a reserva solicitada pelo Usuário.

– Além disso, os Usuários também poderão criar uma conta de usuário mediante o preenchimento do formulário de registro que o Site coloca à sua disposição. Mediante esta conta, o Usuário criará um perfil que o permitirá contar com uma área privada através da qual poderá administrar todas as reservas realizadas através do Site.

– Em virtude destas Condições Gerais de Uso, os Usuários declaram fornecer dados verídicos, exatos, atuais e completos sobre sua identidade ou sobre a pessoa em nome de quem se reserva a atividade ou o transfer. Neste sentido, os Usuários serão responsáveis da exatidão dos dados fornecidos a GOOD-TOURS.COM e de qualquer consequência que se possa derivar dos erros na informação fornecida.

– Ao aceitar as presentes Condições Gerais de Uso, o Usuário manifesta ser maior de 18 anos e ter plena capacidade para entender e aceitar o conteúdo destas Condições. No caso de que o usuário seja menor de 18 anos, será necessário o consentimento efetivo dos seus pais, tutores ou representantes legais para a aceitação do disposto nas presentes Condições Gerais. Nesse último caso, por favor, entre em contato com GOOD-TOURS.COM através do seguinte email: book@good-tours.com para que seu caso em concreto possa ser analisado.

– Conforme o anterior, os Usuários menores de idade que contratem os serviços de GOOD-TOURS.COM através do Site garantem, mediante e aceitação das presentes Condições Gerais de Uso, que foram devidamente autorizados pelo titular dos dados bancários a fornecê-los a GOOD-TOURS.COM com o objetivo de efetuar o pagamento correspondente aos serviços contratados.

3.3 Correspondência adicional

Ao fazer uma reserva, o Usuário receberá imediatamente uma notificação automática indicando que foi feita uma reserva e o status da sua reserva será comunicado nas próximas 24 horas. O usuário também concorda em receber um email com um formulário de avaliação.

4. Condiciones específicas sobre la reserva de actividades, excursiones, tour tickets y visitas guiadas

As reservas que cada Usuário realize através do Site estão sujeitas às condições específicas aplicáveis a cada atividade, excursão ou visita guiada. O Usuário poderá encontrar essas condições na ficha de descrição do Site para cada um desses serviços, assim como no email de confirmação que GOOD-TOURS.COM envia ao realizar a reserva.

4.1. Condições gerais aplicáveis a todas as reservas

No geral, a reserva das atividades, excursões e visitas que GOOD-TOURS.COM promove através do Site está sujeita às seguintes condições:

– Os horários das atividades, excursões e visitas guiadas  podem ser modificados, concordo com a disponibilidade dos ingressos aos museus.

– Os Usuários poderão modificar os dados de suas reservas sempre que as condições da atividade, excursão e/ou visita guiada permitam.

– Proporcionamos um serviço de tramitação de tour ticket (um documento que permite o passageiro de cruzeiro descer do barco por um período máximo de 72 horas), se reservar uma excursão com GOOD-TOURS.COM. O pagamento anticipado não se aplica à reserva dos tour tickets.

– O tempo de antecedência mínima para cada reserva varia em função da atividade, excursão e/ou visita guiada que queira reservar. Se reservar a visita ao Hermitage ou Palácio de Catarina, é preciso efetuar o pagamanento pelo menos com 15 dias de antecedência até a data da excursão.

– É recomendável fazer a reserva de tour ticket (para passageiros de cruzeiros) pelo menos com 4 dias de antecedência.

– Para reservar uma atividade, excursão ou visita guiada de forma privada, por favor, contate com GOOD-TOURS.COM enviando um email a book@good-tours.com

4.2. Condições específicas relacionadas à informação da atividade, excursão e/ou visita guiada reservada

– O ponto de encontro, a data, o horário, a duração e toda a informação necessária para a realização da atividade, excursão e/ou visita guiada reservada está detalhada no email de confirmação que GOOD-TOURS.COM envia ao Usuário ao ser feita uma reserva.

– É imprescindível que os Usuários sejam pontuais e estejam no ponto de encontro na hora e data indicadas no voucher, já que todas as atividades, excursões e visitas estão programadas para sair em uma hora concreta e não é possível modificar a hora de início.

– Se ao chegar ao lugar de destino os Usuários tenham alguma dúvida em relação ao serviço reservado e, em particular, com o ponto de encontro da atividade, excursão ou visita, os Usuários poderão entrar em contato com GOOD-TOURS.COM enviando um email ao book@good-tours.com ou através do telefone de contato que aparece no voucher recebido por correio no momento de confirmação da reserva.

– O serviço de transporte para excursões de GOOD-TOURS.COM: carro tipo sedan (2-3 pessoas), minivan (3-8 pessoas), micro-ônibus (mais de 8 pessoas)

  1. Condições específicas das reservas dos transfers

– Tenha em conta que as crianças ocupam um assento assim como os adultos.

– Hora de retirada: Nos transfers com origem no aeroporto, o Usuário deve indicar a hora de chegada programada do seu voo e aquantidade de bagagem. Nos transfers que tenham origem em um ponto em concreto do lugar de destino, o Usuário só deve indicar a hora em que quer que passem para buscá-lo.

  1. Condições econômicas da contratação

– A excursão se entenderá confirmada quando os Usuários tenham realizado o pagamento de sinal de 50% ou do preço total.

– O usuário pode efetuar o pagamento de 100% do preço total ou de serviço contratado ou terá a opção de efetuar o pagamento de sinal de 50% y realizar o pagamento do restante no prazo mínimo de duas semanas até o dia da excursão

– No geral, GOOD-TOURS.COM efetua a cobrança completa através dos meios de pagamento on line mais populares.

– Os preços se expressam em Euros (€), mas o pagamento  pode ser efetuado em Dólares ($) ou Rublos (₽), segundo a cotação oficial  do dia do pagamento sem impostos e custos adicionais.

– O pagamento poderá ser realizado mediante cartão de crédito ou débito (Visa ou Mastercard) ou PayPal.

– Descontos para os grupos maiores de 2 pessoas. Crianças 0-3 gratis, 4-16 – 40 % de desconto.

– Depois da contratação da reserva, os Usuários receberão um e-mail de confirmação em que se confirmará a cobrança do serviço contratado.

– O pagamento anticipado se realiza até um mês da data da excursão.

  1. Política de cancelamentos

– Cada um dos serviços promovidos por GOOD-TOURS.COM no Site (atividades, excursões, visitas guiadas e transfers) conta com uma política de cancelamento específica. Portanto, a cada serviço serão aplicavéis suas condições específicas de cancelamento, as quais estabelecerão o prazo de cancelamento e se há algum tipo de penalização ou não.

– Cancelamentos menos de 7 dias da excursão não serão reembolsáveis. Se cancelar no prazo mais de uma semana, será efetuado reembolso de 50% do preço total (do valor pago).

  1. Conduta no site

– Os Usuários se comprometem a fazer um uso lícito, diligente, honesto e correto da informação e conteúdo ao que tenha acesso através do Site, e tudo isso sob os princípios da boa fé e respeitando em todo momento a legalidade vigente e as presentes Condições Gerais de Uso.

– GOOD-TOURS.COM se reserva o direito a negar qualquer tentativa de acesso ao Site ou cancelar contas de usuários, nos casos em que se produza uma utilização indevida do Site de conformidade com o estabelecido nesta cláusula.

  1. Opiniões, comentários, comunicações e outros conteúdos

– Os Usuários que tenham reservado atividades, excursões, visitas guiadas e/ou transfers através de GOOD-TOURS.COM poderão publicar suas opiniões e avaliações no Site. Para isso, GOOD-TOURS.COM irá enviar um e-mail ao Usuário, quando a atividade ou o transfer já tenham terminado, com o fim de que possa avaliar a experiência e o serviço prestado por parte de GOOD-TOURS.COM.

– Em todo caso, GOOD-TOURS.COM publicará as opiniões dos Usuários sempre que o conteúdo das mesmas não seja ilícito, obsceno, abusivo, ameaçador, difamatório, invada a privacidade de terceiros, ou seja censurável de outro modo para terceiros, e sempre que seu conteúdo não incorpore anúncios ou links a outros sites e/ou que a opinião não corresponda com o serviço avaliado.

  1. Exclusão de responsabilidade

De modo enunciativo, mas não limitativo, GOOD-TOURS.COM não se responsabiliza das seguintes circunstâncias:

– Dos cancelamentos realizados fora do prazo por parte dos Usuários. GOOD-TOURS.COM não será responsável sob nenhum conceito de devolver os valores pagos pelos seus Usuários quando esses não tenham cumprido o prazo de cancelamento previsto na política de cancelamento aplicável a cada serviço.

– Dos atrasos ou erros cometidos por parte dos Usuários para chegar no ponto de encontro da atividade, excursão, visita guiada e/ou transfer reservado. Isto é, GOOD-TOURS.COM não assumirá nenhuma responsabilidade se o Usuário perde a atividade ou o transfer reservado por falta de pontualidade e/ou por não estar no ponto de encontro que corresponda.

– Dos danos e roubos que afetem os Usuários e os bens de sua titularidade durante a realização das atividades, excursões e visitas guiadas e/ou durante o trajeto do serviço de transfer contratado.

– Das lesões, danos e acidentes que o Usuário pudesse sofrer durante a realização da atividade, excursão, visita guiada e/ou transfer reservado, assim como daquelas lesões, danos e acidentes sofridos pelo Usuário previamente ao serviço e que o impeça desfrutar do mesmo.

– Dos casos em que o veículo reservado para o transfer não compareça ao ponto de encontro quando a informação dada pelo Usuário sobre os horários e ponto de encontro seja errônea ou equívoca.

– Da perda de voos, trens, ônibus ou qualquer outro meio de transporte como consequência de não haver solicitado o serviço de transfer com o prazo de antecedência recomendado por GOOD-TOURS.COM. O Usuário é o único responsável de conhecer a hora de saída de seu voo/trem/ônibus e solicitar o serviço de transfer com tempo suficiente.

– Da perda de voos, trens, ônibus ou qualquer outro meio de transporte como consequência de que a realização da visita, tour ou excursão tenha se estendido por qualquer causa. O Usuário é o único responsável por conhecer a hora de saída do seu voo/trem/ônibus e deixar a visita, tour ou excursão no momento que considere oportuno.

– GOOD-TOURS.COM não outorga nenhuma garantia nem se faz responsável, em nenhum caso, dos danos e prejuízos de qualquer natureza que pudessem derivar do acesso ou uso do conteúdo ou do Site. Entre outras, e a título enunciativo e não limitativo, GOOD-TOURS.COM não se responsabiliza pelas seguintes circunstâncias:

– Falta de disponibilidade, manutenção e efetivo funcionamento do Site e/ou de seus serviços ou conteúdos, assim como pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam se dever à falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Site.

– Das falhas técnicas imputáveis a terceiros ou a causas de força maior que impeçam o correto funcionamento do Site.

– Os casos de força maior, entendidos tais como a falha, suspensão ou interrupção dos serviços ou utilização do Site como consequência do bloqueio da rede de Internet, ações ou omissões de terceiras pessoas, ou quaisquer outras causas ou circunstâncias independentes da vontade de GOOD-TOURS.COM que impeçam a utilização normal do Site.

– O uso ilícito, negligente, fraudulento, contrário aos termos das presentes Condições Gerais de Uso, ou à boa fé, do Site, por parte dos Usuários.

– GOOD-TOURS.COM se reserva o direito de iniciar as ações legais que por direito correspondam contra os Usuários, como consequência da comissão dos atos descritos na presente seção e, em geral, pelo incumprimento das presentes Condições Gerais de Uso.

  1. Propriedade intelectual

11.1. Propriedade Intelectual e Industrial relativa ao Site titularidade de GOOD-TOURS.COM

Todos os direitos sobre o conteúdo, design e código fonte deste Site e, em especial, com caráter enunciativo, mas não limitativo, todos os direitos sobre as fotografias, imagens, textos, logotipos, desenhos, marcas, nomes comerciais, dados incluídos no Site e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual e industrial são titularidade de GOOD-TOURS.COM.